Afin de se positionner plus fortement sur le Cloud computing, IBM lance une nouvelle offre, baptisée Bluehouse. Il s'agit d'un service en ligne de réseau social et de travail collaboratif, destiné aux entreprises ; sa vocation est de faciliter le partage de documents et de carnets d'adresses, le travail commun sur des projets, les réunions et communautés en ligne. L'idée est de relier les entreprises à leurs réseaux : partenaires, agences, fournisseurs, clients et experts. Une version de démonstration est disponible sur le site web d'IBM.

Une offre qui va plus loin que Lotus Connections, service lancé l'an passé.

Bluehouse est complétée par d'autres solutions : Lotus Sametime Unyte pour les webconférences et le partage de documents ; Rational Policy Tester OnDemand qui vérifie la conformité des contenus web avec la législation ; Rational AppScan OnDemand, qui traque les failles de sécurité des applications web ; et Telelogic Focal Point, qui permet le partage d'informations entre différentes équipes distantes.

ZDNet - Matthew Broersma
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-La disponibilité des professionnels est fragile : souvent, de nouvelles urgences les obligent à interrompre leur navigation en pensant la reprendre plus tard, ce qui est rarement le cas ;
-Le temps des professionnels est compté : ils ne consacrent que quelques poignées de secondes à évaluer le contenu proposé et n'ont pas forcément la possibilité sur le moment de remplir un formulaire ou d'engager une conversation téléphonique ;
-Décalage entre l'identification d'une problématique à résoudre et la disponibilité réelle pour construire le projet de résolution : l'approfondissement de l'information en interne est reportée jusqu'à ce qu'un véritable plan d'actions soit construit;
-Manque d'autonomie de certains visiteurs : n'étant pas spécialement habilités à communiquer au nom de l'entreprise, ils conservent l'anonymat ; ce qui ne veut pas dire qu'il n'ont pas un pouvoir de prescription en interne ;
-Décalage entre la formulation de leur besoin d'information et leur besoin réel : ils ne sont pas nécessairement hors cible car une requalification de leurs attentes peut faire apparaître une opportunité dans le temps.

Prospect 2.0 - Cyril Gouyette
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L'éditeur, spécialiste notamment des logiciels antivirus, adopte le principe du Cloud computing pour la plupart de ses logiciels de sécurité, sauvegarde et archivage. A partir de mars 2009, il les proposera progressivement sous la forme de « Software-as-a-Service » (SaaS) accessibles via le web, en étant hébergés sur ses serveurs.

Symantec dispose déjà de ce type de service, mais uniquement aux États-Unis, pour la sauvegarde de données et la récupération après sinistre ou incident. Il sera désormais étendu dans le monde entier, comme l'a indiqué le P-DG de Symantec, John Thompson, à la conférence de Symantec Vision + ManageFusion EMEA 08, à La Haye (7-9 octobre).

Il en sera de même pour un service, en version bêta actuellement, qui permet de prendre le contrôle à distance d'un ordinateur.

ZDNet - Nick Heath
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Le modèle Saas, qui formalise le concept d'applications fournie comme un service via une infrastructure distribuée (cloud computing), s'est abattu sur la gestion de processus métier (BPM – Business Process Management). C'est une des conclusions à tirer du salon BPM Solutions, qui se tenait les 1 et 2 octobre à Paris.

Si l'externalisation de la gestion des processus métiers via l'informatique distribuée fait son chemin aux Etats-Unis – Lombardi fait office de pionnier avec son offre BluePrint - , il reste anecdotique en France, notamment du fait de la sécheresse de l'offre et de la frilosité des DSI. Le Saas – par ses vertus économiques et la facilité de maintenance qu'il procure - creusant petit à petit son nid, « le BPM as a service », grâce à des entreprises tel que RunMyProcess, pourrait bien séduire à leur tour les entreprises hexagonales. Notamment dans les PME.

lemagit.fr - Cyrille Chausson
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Thématique du moment, le « Software as a service » ou Saas n'en finit pas de faire parler de lui. En effet, après une longue phase d'internalisation des infrastructures et plates-formes informatiques, les DSI semblent désormais s'orienter massivement vers une approche externalisée de type Saas. Ainsi, le Gartner prévoit que le marché du Saas devrait tripler d'ici 2011 pour atteindre plus de 19,3 milliards de dollars. Mais avant d'explorer les raisons d'un tel succès, il convient dans un premier temps de donner une brève définition de ce que représente le modèle Saas.

Le Saas est une technologie qui propose des services ou des logiciels via le Web et non plus dans le cadre d'une application classique de bureau ou client-serveur. Le Saas est apparu en 2004/2005 et ne cesse depuis de gagner des parts de marché. L'approche Saas est un modèle de livraison d'application où l'éditeur développe une application de type « client léger » et héberge le service pour ses clients qui l'utiliseront via Internet. Les clients ne payent pas pour posséder le logiciel en lui-même mais pour l'utiliser. Les principales applications de ce modèle sont la relation client (CRM), la gestion des ressources humaines, les communications unifiées, les solutions métier, le travail collaboratif ou encore la bureautique et la messagerie électronique.

Neteco - Arnaud Hacquart
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Près de dix ans après la création de Sales.com par Siebel - racheté par Oracle, près de dix ans également après celle de Salesforce.com, l'Idate se penche sur le marché des services professionnels en ligne. Dans son étude "Online Business Services in Europe", le spécialiste montpelliérain de l'économie numérique prévoit une croissance annuelle importante pour ce secteur. Les revenus issus de la location de SaaS (Software as a Service) devraient augmenter de 30 % par an d'ici à 2011. Et à cette date, il représentera un chiffre d'affaires de 3,3 milliards d'euros. Dans le même temps, le marché des logiciels vendus sous forme de licence ne connaîtra une croissance que de 5 à 6 %.


L'Atelier BNP Paribas
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A l'occasion d'une conférence 2008 décidément bien fournie en annonces, Oracle a dévoilé des nouveautés dans presque tous les domaines de sa gamme et donc également dans le CRM. Et c'est un vent de modernité qui souffle sur des applications CRM finalement un peu endormies (chez Oracle comme chez ses concurrents) depuis quelques années. La vague du Web 2.0 qui a submergé les applications Web modernes, souvent plus à usage personnel que professionnel, se devait de trouver un écho dans les applications professionnelles. Pas facile pour un éditeur aussi tentaculaire que Oracle de maintenir un haut niveau d'innovation avec une gamme d'applications issue de dizaines de sociétés différentes (Siebel, Peoplesoft, JDEdwards... pour ne citer que les principaux) tout en gardant en ligne de mire un objectif d'uniformisation et de synergies au niveau des ressources. Oracle OpenWorld 2008 aura été l'occasion pour les équipes CRM de dévoiler un partie de leurs travaux.

relationclient.net - Philippe Nieuwbourg
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Nous assistons aujourd'hui à une demande croissante vis à vis des solutions de gestion de document mais les besoins des utilisateurs ont, en quelques années, beaucoup évolué et de nouvelles tendances émergentes impactent désormais le marché :

• L'entreprise collaborative : La gestion des documents n'est plus une problématique locale, liée à une utilisation départementale. Les solutions de gestion électronique de documents deviennent des outils transverses et permettent les échanges d'informations et de connaissances à l'échelle d'une organisation étendue.

• Succès de l'open source : L'explosion des logiciels libres a une influence mondiale forte sur l'ensemble des marchés de l'édition de logiciels. La gestion de contenu ne fait pas exception ; pas moins de 240 logiciels libres de gestion de contenu sont disponibles ! Même si des adaptations spécifiques sont souvent requises, les organisations choisissent cette alternative pour deux raisons principales : l'adaptabilité et le coût.

• Approche SaaS de plus en plus prisée : L'externalisation offre une réponse concrète aux principales préoccupations des organisations : gain de productivité, maîtrise des coûts, agilité... Les revenus des applications SaaS ont augmenté de 21% en 2007 et représenteront 11,5 milliards de dollars en 2011. Toutefois, pour laisser l'alternative aux clients, l'offre SaaS vient, le plus souvent, en complément d'autres solutions, un tiers des acteurs de la GED vendant une partie de leurs produits en SaaS.

toolinux.com
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Pour établir son rapport intitulé « Forrester Business Data Services », le cabinet d'analystes américain Forrester Research a interrogé près de 950 responsables informatiques européens et nord-américains sur leurs dépenses informatiques ainsi que sur leurs stratégies en la matière.

Cette enquête illustre également un certain nombre de tendances dans le secteur de l'externalisation, parfois contradictoires : alors que 45 % des entreprises comptent accroître le recours à l'externalisation dans le domaine des applications (software as a service), et 43 % dans le domaine des infrastructures, et que 20 % d'entre elles déclarent vouloir externaliser la gestion de leurs télécommunications et de leur réseau, la satisfaction apportée par l'externalisation reste faible.

01net - Bertrand Braux
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Microsoft a mis à jour son offre Saas (software as a service) de gestion de relations clients pour permettre à ses clients de lancer des campagnes marketing sur le Web à partir de son application.

Il s'agit de la première mise à jour depuis la mise à disposition ouverte de Dynamics CRM Online il y a quatre mois. Ces améliorations seront disponibles sans aucun frais supplémentaire.

Les utilisateurs pourront créer et gérer des campagnes en ligne en ayant une idée des profits générés par les clics publicitaires et les taux de conversion, a déclaré Microsoft dans un communiqué.

Vnunet.fr - Rosalie Marshall
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Difficile de fait de savoir si on a affaire à un concept radicalement nouveau ou à une évolution lente. Le fait que terme de nuage est déjà utilisé pour symboliser Internet lui même, réseau qui n'a pas de centre et où tout le monde peut devenir à fois émetteur et récepteur, rajoutant à la confusion. Par ailleurs la notion de grille date déjà d'un certain temps et a d'abord été mise en place pour partager de la puissance de calcul, voire optimiser l'utilisation d'une puissance mal exploitée (processeurs sous-utilisés ou temps de « veille »).

En revanche, la nouveauté réside dans la conjonction de plusieurs technologies qui donnent clairement un nouvel élan au concept d'informatique distribuée. La mise en place du cloud computing repose sur le déploiement d'énormes fermes de serveurs, rendu possible tant par la continuation de la loi de Moore que par les efforts de miniaturisation en matière de serveurs ou l'émergence de la virtualisation.

lemagit.fr - David Castaneira
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Acheter ou louer ? L'éternel débat en matière d'immobilier a retrouvé à n'en pas douter une seconde jeunesse dans la sphère du monde informatique. Car aujourd'hui, nombre de responsables IT - mais également fonctionnels -, s'interrogent sur l'opportunité de mettre au rancart leurs applications internalisées pour leur préférer leurs homologues SaaS (Software as a Service).

Il faut dire que ces dernières ont de quoi séduire, à en croire la batterie d'arguments massue que ne manquent pas d'asséner jour après jour éditeurs et hébergeurs, tant en termes de prévisibilité des coûts, de prise en charge des opérations de montée de version et de maintenance, ou encore d'hébergement sécurisé des données.

Journal du Net - Dominique FILIPPONE
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Google a créé la sensation en cette rentrée avec la sortie surprise de Chrome, son navigateur Internet 'open source'. Disponible depuis ce mardi soir en bêta en 43 langues, cette application illustre une nouvelle fois, les velléités du géant de la recherche dans le marché de l'applicatif.

Certes, Chrome est un navigateur mais pour Google il s'agit surtout d'une plate-forme pour applications. Son objectif : retenir l'utilisateur qui se servira de Chrome pour surfer mais aussi pour travailler à travers des applications SaaS (software as a service ; hébergées ou en cloud-computing).
De là à penser que Chrome puisse 'coiffer' Windows, il n'y a qu'un pas, même si nous sommes encore très loin de ce tableau idylique pour l'adversaire numéro un de Redmond.

silicon.fr - Olivier Chicheportiche
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Assurez-vous l'hébergement de votre solution ASP ?

Les entreprises veulent bénéficier de coûts maîtrisés, et c'est pourquoi nous avons recours à des serveurs mutualisés sur lesquels un espace propre est dédié à chacun. Sachant que tous font appel à une plate-forme d'exploitation individuelle pour assurer la meilleure qualité de service possible.

Dans cette logique, nous n'avons pas souhaité assurer nous-mêmes l'hébergement de nos solutions. Nous faisons donc appel à un hébergement externe proposé par Bull pour garantir également la sécurité des données. Car l'hébergement, comme le métier d'éditeur, est un métier à part entière qui nécessite la plus grande expertise, et nous considérons que chacun doit tenir son rôle pour ne pas décevoir les attentes.

Avec ce type d'hébergement, cela permet également à l'utilisateur de na pas avoir à se soucier des montées de versions et d'assurer une maintenance transparente pour éviter les querelles intestines entre les départements de l'achat, de l'informatique et de l'exploitation. Tout est compris dans les contrats de services que nous proposons, adaptés aussi bien aux grands comptes qu'aux plus petites entreprises.

Journal du Net - Dominique FILIPPONE
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CRM On Demand est une solution hébergée sur les serveurs Oracle de gestion des relations clients, adaptée aux besoins croissants de collaboration et de mobilité des entreprises. La version Oracle CRM On Demand Integration to Siebel CRM est basée sur le framework Application Integration Architecture, lui même alimenté par la gamme middleware de l'éditeur.

neteco.com - Ariane Beky
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