Beaucoup de travail est encore nécessaire avant que le On demand devienne le modèle dominant de l’informatique d’entreprise. Mais ce concept n’est plus une nouvelle idée : alors what’s next ? Je parie que nous rentrons dans l’ère de la plateforme.
La nouvelle plateforme sera plus beaucoup plus flexible : Hardware, systèmes d’exploitation et codes seront largement cachés de l’utilisateur. La plateforme concernera l’application, le service et l’utilisateur.
La plateforme est une conséquence directe du On demand. Elle consolide beaucoup des avancées des dernières années comme les Web services, le XML, SOAP et l’open source. En fait, beaucoup de sociétés semblent capables de délivrer de véritables solutions de plateforme.
Trois éléments seront essentiels pour être légitime :
Naturellement un mécanisme d’accès hébergé : il permettra notamment à des tiers, grâce à la synchronisation de la base client, de fournir des fonctionnalités additionnelles
Un « empilement » de services conventionnels comme un système d’exploitation, une base de données et un environnement de développement pour modifier les applications existantes et la création de nouvelles applications complètes
Une application « noyau » avec des outils de personnalisation pour que les clients puissent l’adapter à leurs besoins spécifiques
Dans un futur pas très lointain, je m’attends à voir des plateformes « verticalisées », pas à l’intention d’un marché particulier mais dédiées à différentes applications comme l’intelligence business, la génération de demande ou le call center. Si les outils sont adaptés, les clients pour choisir parmi les blocs proposés et les personnaliser selon leurs process. Pendant longtemps, nous avons parlé du problèmes d’îlots d’information isolés, résultants d’achats séparés d’applications, avec pour conséquence des département IT se consacrant en grande partie à intégrer l’ensemble, avec un temps réduit pour répondre aux demandes des différents départements. Quand ce n’était pas suffisant, ces derniers devaient remplir des formulaires ou développer des petites applications ou des bases de données connectées … à rien.
La plateforme permet d’envisager la standardisation à travers une unique boîte à outil pour tout faire. Alors les IT pourront consacrer plus de temps à leurs clients, car ils seront moins occupés à rappeler les vendeurs.