Le salon BPM Solutions, qui se tient en ce moment à Paris, a notamment montré que la gestion des processus métiers s'orientait, à son tour, vers le mode SaaS. Rapidité de mise en œuvre, modélisation pour les non-informaticiens, le concept du « BPM as a service » fait son entrée en France. Le modèle Saas, qui formalise le...

Président de Yousaas, éditeur d'une plateforme SaaS générique, intégrée, online et automatisée, Arnaud Hacquart propose cette tribune libre sur le "Saas" (sofware as a service) Thématique du moment, le « Software as a service » ou Saas n'en finit pas de faire parler de lui. En effet, après une longue phase d'internalisation des...

Knowings publie cette semaine les résultats de son étude 2008 sur les acteurs, tendances et perspectives du marché de l'ECM dans les pays européens. Cette analyse s'intéresse plus particulièrement aux notions de gestion électronique de documents, de gestion de contenu et de dispositifs collaboratifs. Nous assistons aujourd'hui...

Le navigateur 'made in Mountain View' est en ligne depuis ce mardi 20h. Quelles sont ses spécificités, quelles sont les ambitions du géant de la recherche ? Elements de réponse avec le product manager en charge du projet Google a créé la sensation en cette rentrée avec la sortie surprise de Chrome, son navigateur Internet 'open...

Le marché des solutions logicielles de gestion de la relation client ( CRM ) se porte bien. Selon le Gartner, il a progressé de 23% en 2007 pour atteindre plus de 8 milliards de dollars. Encore une fois, les pays émergents ont fait office de locomotive : l'Europe de l'Est, le Moyen-Orient et...

Les solutions de collaboration et de communication d'entreprise commercialisées en ASP / SaaS effectuent une percée notable dans les entreprises françaises, à la fois au niveau des grandes organisations et des plus petites, constate l'institut Markess International, dans son étude intitulée « Marché des...

Alors que la plupart des cabinets d'études de marché prédisent une ascension vertigineuse de la courbe d'adoption des solutions SaaS (marché qui selon Mc Kinsey, pour ne citer que lui, devrait atteindre 37 milliards de dollars dans les cinq ans à venir), le débat sur l'intérêt d'y aller ou non est loin d'être clos chez...

Avec Sage 30, l'opérateur dote son service de fourniture d'applications en mode hébergé d'une première offre verticale. En cas de succès, l'intégration de solutions plus haut de gamme de type Sage 100 pourrait suivre. Sage explore un nouveau canal de distribution, celui des opérateurs. Son logiciel Sage 30 Comptabilité sera...

Coûts récurrents cachés, évolutions onéreuses, compétences rares. L'utilisation du modèle "software", basé sur la vente de licences perpétuelles atteint ses limites avec la montée en puissance du logiciel en tant que service en ligne. Après avoir évoqué les aspects liés à l'organisation et à la gestion des identités, je...

Le Groupe STS vient de lancer une offre de dématérialisation et d'archivage sur un mode SaaS . Cette solution cible le marché des PME, TPE et des professions libérales. A cette occasion, STS a ouvert un site web spécialement dédié. Pour Alain Blaise, responsable de l'offre Saas au sein du groupe STS permet a chaque...

Salesforce.com, leader du marché et de la technologie des services applicatifs ( SaaS ) et plates-formes à la demande (PaaS), a fait état lors de Dreamforce Europe sa Conférence européenne des utilisateurs salesforce.com de chiffres records d'adoption de ses services applicatifs et de la plate-forme Force.com dans toute...

En tant qu'acteur de l'industrie du logiciel, vous êtes quotidiennement confrontés aux problématiques du SaaS (concurrence d'un éditeur SaaS, questionnement pour monter une offre, lancement d'un nouvelle version de produit…). Ce nouveau mode de délivrance implique de repenser les différents aspects de...

Amazon, Google... Tous investissent le domaine du "SaaS". Ce secteur prometteur se heurte encore à des limitations, notamment au niveau de la qualité de service. Le salut viendra t-il d'IBM ou de Microsoft ? Lentement mais sûrement le concept de l'informatique hébergée fait son chemin. La marge de progression et d'adoption de...

La progression lente mais régulière des offres en mode SaaS remet en cause des modèles bien installés. Mais en dehors des purs aspects techniques de l'externalisation et de l'accès du service à distance, ce modèle pose des questions brûlantes sur les rapports entre éditeurs et utilisateurs. Les uns et les autres...

D'après le Gartner, d'ici 2010 neuf prestataires SaaS ( Software as a Service ) sur dix s'appuieront sur l'offre open source afin de réaliser des économies. Systèmes d'exploitation, serveurs d'application, bases de données... tout serait bon dans le libre pour réduire les coûts d'infrastructure. Mais Robert Desisto,...

Les récentes conférences, publications et discussions sur le sujet du marketing direct BtoB montrent une nette tendance à rechercher un ROI rapide et tangible en utilisant les nouvelles techniques online. Les investissements marketing des entreprises se font de manière ciblée et la pression sur les budgets déclenche une plus...

Selon la société Nasstar, le développement des services hébergés transformera radicalement les services informatiques. L'ordinateur de bureau tel que nous le connaissons, ainsi que les services du département informatique traditionnel, entreront dans les annales de l'histoire d'ici cinq ans, à en croire la société de solutions...

En tant que 'Chief Scientist' d'Accenture, Kishore Swaminathan est chargé de la prospective technologique du groupe américain de conseil en management et services informatiques. Il encadre également quatre centres de recherche et développement basés à Chicago (US), Palo Alto (US), Sophia Antipolis (France) et Bangalore (Inde)....

Selon les analystes d'In-Stat, les logiciels SaaS s'ouvrent de plus en plus aux grandes entreprises. Selon les analystes, l'adoption croissante des services hébergés, en particulier des modèles SaaS , favorise l'introduction de l'informatique à la demande dans les entreprises. Une nouvelle étude d'In-Stat révèle que, la...

Trop de contact client tue le contact ? On peut s'interroger face aux innombrables outils apportés par le concept Web 2.0. Blog, chat, traitement multicanal du contact... Quel avenir pour la relation client ? Qu'est-ce que le web 2.0 ? La question ne date pas d'aujourd'hui. Hubert Guillaud se l'était déjà posé en septembre 2005...

Dans un univers concurrentiel de plus en plus rude, avec des produits qui tendent à se standardiser, les entreprises cherchent aujourd'hui à se rendre les plus compétitives possibles par une qualité de service et une relation client de premier ordre. Communiquer avec ses clients ou prospects est donc au cœur des préoccupations...

Microsoft accélère la mise à disposition de services en ligne qui évitent aux entreprises de déployer ses logiciels en interne. Disposant d'interfaces de programmation, ils peuvent en outre être intégrés dans des applications composites maison. Un premier bloc est constitué des outils de collaboration : Office Live Meeting,...

Après la formule ASP, celle du Saas fait flores. La réalité économique est toutefois tout aussi complexe, à moins que la distribution ne débloque le marché comme le prévoit le cabinet Compubase. Pas d'estimation du marché, comme dans d'autres études, chez Compubase mais un approfondissement de la typologie des acteurs. Le...

Philippe Nieuwbourg en parle avec Florent de SAINT ALBIN, Directeur Commercial de Akio. L'IA (Intelligence Artificielle) aurait-elle trouvé une application concrète dans le CRM ? La gestion des emails entrants semble en tous cas en mesure de mettre à profit ces technologies. Le mythe d'une réponse automatique aux...

Les Etats Généraux de l'ASP ont dessiné les tendances et perspectives du marché. L'occasion également de descerner des trophées recompensant qualité et innovation. La journée a été articulée autour de deux séances plénières ainsi qu'une dizaine de sessions d'ateliers. Parmi la variété des thèmes abordés :...

9 ateliers thématiques, 3 séances plénières. Une trentaine de spécialistes et de dirigeants d'entreprises viendront présenter l'état de l'art des logiciels Ondemand disponibles sur le marché français. Chaque atelier sera l'occasion de donner la parole à des entreprises, aux éditeurs, aux acteurs et aux observateurs du SaaS....

L'acteur des applications en ligne mène sa barque sur un marché de plus en plus convoité. L'éditeur compte puiser sa force dans les faiblesses de ses grands concurrents. Comment analysez-vous l'évolution de la demande des entreprises envers le SaaS ? Toutes les entreprises qui ont implémenté un projet de...

Sous ces lettres mystérieuses, qui évoque quelque service secret ou une célèbre station de montagne suisse , se cache un nouvel acronyme dont l'informatique est gourmande : « Software as a Service ». Mais SaaS est plus qu'une nouveauté et pourrait constituer cette « killer app » que l'industrie informatique...

Le juteux marché des applications en ASP aiguise les appétits des éditeurs. Parmi eux, les français apparaissent bien placés pour tirer leur épingle du jeu. Les objectifs de la 3ème édition sont proches des deux précédentes. A savoir de faire le point sur l'évolution de cette branche de l'industrie et du service informatique,...

L'entrée de Microsoft dans l'industrie du SaaS a marqué 2007. Retour sur les faits marquants de l'année écoulée, les évolutions en cours et éclairage pour 2008. Le président de l'ASP Forum relève 3 évènements marquants de l'année 2007 : l'entrée de Microsoft dans l'industrie du SaaS en tant qu'opérateur de services...

Lancé en janvier 2007 lors des Etats Généraux de l'ASP, les trophées de l'ASP récompenseront en janvier 2008, les meilleures solutions SaaS présentes sur le marché français. L'objectif de ces trophées de l'ASP est de récompenser une entreprise ayant récemment mis sur le marché une solution nouvelle, originale et pratique, à...

Microsoft fait peur, ce n'est pas nouveau, mais avec son offre Microsoft Business Intelligence, l'éditeur dispose d'arguments sérieux pour donner un sacré coup de pied dans la fourmilière de la BI ! Fidèle à sa stratégie, c'est autour d'Office, pour l'utilisateur final, de SQL Server, pour le décisionnel, et de SharePoint...

Le géant de l'Internet débourse 350 millions de dollars pour ce rachat qui le positionne directement face aux produits de Microsoft et IBM. La guerre des suites collaboratives en ligne aura bien lieu. Le géant américain Yahoo! vient d'annoncer le rachat, pour 350 millions de dollars, de Zimbra, une start-up californienne qui...

L'éditeur américain va présenter Lotus Symphony dans la nuit du 18 au 19 septembre. Une pierre de plus dans le jardin de la suite Office de Microsoft. L'annonce est prévue ce mardi soir aux Etats-Unis, à New York. IBM devrait y dévoiler officiellement une suite bureautique complète et, surtout, gratuite destinée à concurrencer...

Risc Group annonce être entré en négociations exclusives en vue de l'acquisition du groupe Ornis, spécialiste de l'infogérance et des applications en mode hébergé sur le segment des PME et des grandes entreprises. L'opération pourrait être finalisée d'ici la fin du mois de septembre. Ornis est présenté...

Parmi les signes marquants de l'investissement d'1 Md$ par an affiché par IBM en matière de SOA (produits et services), le centre d'expertise de La Gaude, inauguré ce 30 mai, sert de levier aussi bien à l'offre de conseil amont qu'à l'environnement technique (produits et compétences) impliqués dans les projets des entreprises...

L'outil développé par le norvégien MaXware serait utilisé par plus de 300 entreprises à travers le monde. Proposé sous la forme d'un logiciel en tant que service ( SaaS ), élément clé d'une architecture orientée services (SOA), cette technologie viendra compléter les fonctionnalités de la plate-forme d'intégration...

Les SSII sont de plus en plus nombreuses à avoir une activité de revente, mais la part de cette activité dans le chiffre d'affaires baisse. Ainsi les acteurs du monde ses services autour des infrastructures sont-ils 75% à faire de la revente, mais cette dernière représente moins de 40% de leur activité. Le marché des services...

Le distributeur renforce son offre dans le domaine de sécurité en signant avec Barracuda Networks, spécialiste des équipements de sécurité des applications. Barracuda Networks, Inc., l'un des principaux fournisseurs d'équipements de sécurité des applications, annonce un nouvel accord de partenariat avec Afina France,...

SAP Business One, le Progiciel de Gestion Intégré de SAP destiné aux petites entreprises, fera l'objet de mises à jour plus fréquentes, a assuré, lors du salon Cebit de Hanovre, le champion européen du progiciel. Plusieurs fois par an, des packages seront ainsi proposés par téléchargement : nouveautés fonctionnelles,...

Spécialiste des logiciels de virtualisation et d'automatisation, SWsoft introduit une nouvelle norme de packaging d'applications hébergées Via son programme Open Fusion, SWsoft entend proposer au secteur de l'hébergement d'applications des outils pour accéder et exploiter plus facilement le SaaS ( Software-as-a-Service ...

Dans sa version de printemps (Spring'07), qui sera disponible en ligne courant avril, Salesforce.com permet à ses utilisateurs d'ouvrir des portails en self-service pour leurs clients depuis son application hébergée de GRC ( gestion de la relation client ). Ce modèle d'utilisation, baptisé AppSpace, inclut les...

Interview de René Bonvanie, senior vice president marketing de Salesforce pour la plate-forme AppExchange Vous avez rejoint Salesforce, éditeur spécialisé dans les logiciels de GRC (gestion de la relation client) fournis à la demande, sur le Web, après 24 ans passés chez des éditeurs vendant leurs licences de façon classique :...

L'éditeur d'e-CRM Akio Solutions annonce la disponibilité d'Akio e-Contact V5, la toute dernière version de sa solution logicielle de gestion des contacts, pour le mois de mai 2007. Akio e-Contact V5 propose, via une interface unique, une gestion intégrée des contacts multi-canal : email, fax, call-back, chat, selfservice, à...

Access Commerce , éditeur international de logiciels e-commerce et CRM , annonce ce jour la disponibilité de Cameleon EasyQuote sur la plate-forme AppExchange de salesforce.com. A partir de http://www.salesforce.com/appexchange, plus de 29.800 clients de salesforce.com ont désormais accès à Cameleon au travers de...

Bernard Liautaud, le président et fondateur de Business Objets, reconnaît que son entreprise abordait en fait les PME comme les grandes entreprises. Cela va changer avec crystalreports.com, son offre de "services logiciels". Bernard Liautaud, le fondateur de Business Objects (à présent chief strategy officer), est l'une des...

SAP a profité du Cebit pour montrer à quelques groupes sélectionnés une version bêta de sa nouvelle application CRM hébergée, destinée aux PME. Connue sous le nom de code A1S, celle-ci est actuellement testée par 150 clients, a précisé Henning Kagermann, PDG de SAP. Aucune date ferme n'a été fixée pour le lancement...

En rachetant ce spécialiste de la visioconférence et des services Ondemand, Cisco donne un nouvel élan à sa stratégie d'unification des communications. Un pari sur l'avenir du collaboratif et du rôle de la vidéo. Cisco met fortement à contribution sa trésorerie en ce début d'année 2007. En l'espace de deux mois, ce sont quatre...

En France, comme dans la plupart des pays européens, la quasi-totalité des entreprises d'au moins dix salariés sont aujourd'hui équipées d'ordinateurs connectés à l'internet. Les petites entreprises ont ainsi rattrapé leur retard. Cependant, les entreprises se différencient encore fortement quant à l'architecture et à...

En vendant sa suite bureautique aux entreprises, en mode ASP, Google Ondemand défie Microsoft et sa suite Office. Sans passer par la distribution traditionnelle, comme le font plusieurs autres éditeurs. En présentant Google Apps Edition Premium, Google officialise et complète des solutions déjà existantes, mais jusque-là...

C'est Dublin, la capitale irlandaise qui accueillera le siège social européen de l'éditeur de logiciel de gestion de la relation client ( CRM ) Open source. Clint Oram, un des fondateurs de la société en prendra la direction et mènera les équipes européennes de l'éditeur. Après trois ans de...

Le principal éditeur français de solutions CRM et Gestion Ondemand annonce l'ouverture de son premier site sur le continent nord-américain dans la ville de Montréal au Canada. Dans le cadre de sa stratégie de développement international, INES avait déjà ouvert en octobre 2006 un premier...

Au terme de son dernier trimestre 2006, le spécialiste du e- CRM en mode SaaS a enregistré un bénéfice net en recul de 91%, à 516 000 dollars, contre 6 millions de dollars sur la même période de l'année précédente. Le chiffre d'affaires a en revanche progressé de 58%, passant de 91,1 millions à 144,2 millions...

Directeur Europe de Google Entreprise, Roberto SOLIMENE profite du lancement mondial de Google Apps Edition Premium pour présenter cette nouvelle suite bureautique en ligne. - Roberto SOLIMENE, bonjour. Comment se porte l'activité "Entreprise" de Google ? RS - Bonjour. Google Entreprise est la division la...

Le n°1 mondial des PGI annonce un nouveau progiciel pour PME, positionné entre All-in-One et Business One, disponible en mode hébergé. SAP prévoit de livrer une suite d'applications hébergée pour les PME dans le courant de cette année sur certains marchés. L'éditeur donnera davantage de précisions sur le prix et les...

Les applications en ligne ne regroupent pas seulement celles qui sont livrées par des fournisseurs de services d'applications, mais aussi de nombreuses applications spécifiques à une organisation. C'est d'ailleurs comme cela que les applications en ligne ont commencé. Les applications en mode SaaS se sont regroupées...

L'entrée de Google sur le marché du logiciel bureautique « à la demande » pour entreprises peut-elle inquiéter des acteurs comme Microsoft et IBM ? Google positionne sa toute nouvelle offre professionnelle, Google Apps Premier Edition, comme une alternative « low cost » accessible en ligne (50$ par utilisateur et...

Alors que l'ASP traditionnel se limite à la fourniture d'applications en mode hébergé, le SaaS se propose de donner accès à une plate-forme applicative modulaire, permettant d'y inclure également des développements spécifiques. Conceptualisé en 2006 par IDC puis par le Gartner, le SaaS (pour Software as a...

QualysGuard® 5.0 offre aux clients et partenaires une nouvelle interface utilisateur graphique basée sur AJAX, des audits parallèles, un reporting amélioré pour les unités opérationnelles et des capacités d'intégration transparente avec d'autres applications de sécurité. San Francisco, 6 février 2007-Qualys, principal...

Spécialisé dans les solutions collaboratives en ligne, Webex profite de son positionnement pour explorer de nouveaux marchés. Explications avec l'Enterprise Account Manager de la société. Quelle est la répartition actuelle des usages des conférences Web : pour la formation, pour la vente, pour les réunions Web, pour...

L'application web de bureau virtuel "made in Belgium" s'est largement internationalisée, avec près de 75% d'utilisateurs à l'étranger. ContactOffice est une suite d'outils collaboratifs (gestion de calendriers, partage de documents, contacts, e-mail distant, etc) accessibles via un simple browser. Lors de sa création par une...

Les fournisseurs de solutions ASP mixent distribution directe et indirecte. Le second canal, destiné aux PME, se met en place peu à peu mais pas seulement avec les distributeurs traditionnels. L'année 2007 devrait marquer l'entrée des fournisseurs SaaS sur le marché des PME. « Je ne sais pas si l'on se rend bien...

Fort de ses nombreuses années d'expérience dans le domaine de la gestion de la relation client, le Groupe Cegid, leader français sur le marché des progiciels de gestion, lance Cegid Business CRM. Cegid Business s'enrichit de nouvelles fonctionnalités et peut désormais être déployé et exploité de façon autonome,...

Les entreprises de toutes tailles sont convaincues par les logiciels hébergés à distance. A tel point que le marché français atteindra 1,5 milliard d'euros en 2008, contre 960 millions aujourd'hui. Le recours aux applications en ligne va exploser dans les années à venir. Il y a quelques mois, l'éditeur d' ERP Cegid...

En rachetant l'éditeur californien Celequest, l'éditeur canadien Cognos, spécialisé dans les logiciels d'analyse décisionnelle, récupère une solution ondemand de création de tableaux de bord alimentés en temps réel. Une offre que Cognos juge complémentaire à la sienne. La solution de Celequest est proposée sous forme de licence...

C'est l'éditeur SaaS : spécialisé dans les solutions de sauvegarde Oodrive qui a été sélectionné par la Fnac pour fournir un espace de stockage en ligne à ses clients dans le cadre de sa solution « Pack Essentiel ». distributique.com - Johann Armand Lire l'article

L'intérêt suscité par le SaaS : auprès des assureurs n'a pas été immédiat, toutefois la tendance est en train de s'inverser très rapidement. Le Software as a Service : ou logiciel en tant que service, est depuis des années un sujet de conversation, néanmoins l'adoption généralisée du...

Genesys Telecommunications Laboratories Inc., filiale d'Alcatel-Lucent, annonce son classement par Gartner Inc. dans le quadrant des Leaders du nouveau rapport ”Magic Quadrant for Interactive Voice Response (IVR) Systems and Enterprise Voice Portals, 2006”. Ce rapport a été publié le 5 décembre 2006, sous la direction de Steve...

Pourquoi se presser ? Salesforce se positionne sur les enjeux futurs en annonçant une nouvelle fonctionnalité d'intégration : ApexConnect, basée sur le futur langage de programmation Apex, le tout accessible pour le premier trimestre 2007. Cette annonce n'est pas une révélation. Ce genre de frénésie d'annonce a souvent pour...

Pour faire face à la croissance de ses effectifs sans pour autant recourir à de nouveaux locaux, l'agence de communication parisienne s'est tournée vers une solution de travail collaboratif en mode hébergé. Quelques cinq années d'activité et déjà 800 000 euros de chiffre d'affaires sur l'exercice 2005/2006, clôturé fin...

Née de la fusion de BuildOnline et Citadon, la société CTspace, spécialisée dans les solutions Ondemand d'automatisation des processus métier, annonce une levée de fonds de 5,3 millions de dollars auprès des investisseurs Insight Venture Partners et GRP Partners. «CTSpace est le seul éditeur de solutions...

La solution « EasyCruit » publie les offres d'emploi sur les sites spécialisés. Un moteur de recherche permet au recruteur de consulter les réponses. Destinée aux entreprises de moins de 1 000 personnes, EasyCruit est une solution de recrutement disponible en mode SaaS :. La liste des postes vacants et leur description...

Selon les prévisions d'IDC, Salesforce.com pourrait être racheté en 2007. L'engouement du marché pour « le logiciel en tant que service » ( SaaS :) fait du spécialiste du CRM Ondemand une cible de choix pour les poids lourds de l'informatique de gestion mais aussi pour les acteurs de l'Internet. ...

Salesforce.com annonce tant de nouveaux produits pour l'année prochaine qu'assurer la livraison de l'ensemble d'entre eux va être difficile en si peu de temps. Jusqu'à présent, Salesforce.com a investi sur son approche novatrice de construction et de déploiement d'applications business. Demain, AppStore va lui permettre de...

PowerBoutique, solutions e-commerce clé en main pour TPE-PME, annonce une nouvelle version de ses solutions PowerBoutique. Cette version V.4. se caractérise par trois fonctionnalités majeures : un moteur de remises avancées, un outil de gestion des sous-références et une nouvelle bibliothèque de modèles graphiques associée à un...

Commercialiser une application sous forme de service en ligne. Un objectif qui semble rejoindre celui de l'ASP ou des applications à la demande... Le concept est pourtant bien différent dans sa philosophie. Que recouvre l'acronyme SaaS ? SaaS : (pour Software as a service) renvoie à un modèle de logiciel...

Des banques, des assurances, des entreprises des secteurs industriels et du service, Petites et Grandes Entreprises, Professions libérales et Artisans, tous les acteurs de la vie économique sont aujourd'hui des utilisateurs de services ASP, parfois sans le savoir. ASP pour Application Service Provider ou applications louées en...

Prodware a présenté mardi son offre à la demande ('ondemand') réservée aux entreprises, une stratégie censée impacter très favorablement le profil financier de l'éditeur de solutions informatiques. Le groupe précise que son offre 'Prodware ondemand', principalement destinée aux moyennes entreprises,...