Les solutions de collaboration et de communication d’entreprise commercialisées en ASP / SaaS effectuent une percée notable dans les entreprises françaises, à la fois au niveau des grandes organisations et des plus petites, constate l’institut Markess International, dans son étude intitulée « Marché des Solutions Collaboratives et de Communication d’Entreprise en Mode ASP/SaaS_France, 2008-2010 ».

Il s’agit d’une confirmation de tendance puisque, déjà en 2007, ce type de solutions constituait le troisième domaine applicatif, après les applications de ressources humaines, vente, marketing et relation client, à être délivré comme des services selon le modèle du SaaS (Software as a Service) ou des ASPs (Applications Service Providers). En outre, sur les 280 organisations privées et publiques interrogées par Markess International au 2ème trimestre 2008, 52% évoquent qu’elles auront recours d’ici 2010 au mode ASP/SaaS pour au moins un des domaines collaboratifs évoqués précédemment.

La démarche d’adoption de ces nouvelles modalités d’accès en ligne à des solutions applicatives, couplée à celle aboutissant au développement des pratiques du collaboratif en entreprise, est constatée de façon très disparate selon la typologie des organisations interrogées. Ainsi, le rapport observe une pénétration plus rapide « dans de très grandes organisations de plus de 10 000 collaborateurs et dans les plus petites, de moins de 99 employés, pour lesquelles le modèle ASP/SaaS semble plus facile à s’approprier, notamment d’un point de vue économique. »

Sans surprise, le secteur des technologies de l’information pousse les usages vers le haut (70% des entreprises de ce secteur indiquent avoir déjà recours à de telles solutions ou l’envisager d’ici 2010). La réalité des pratiques est très variable dans les autres secteurs d’activité, même si certains apparaissent plus ouverts et moteurs que d’autres comme la banque et l’assurance ainsi que les entreprises de services.

CXP
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