Nous assistons aujourd’hui à une demande croissante vis à vis des solutions de gestion de document mais les besoins des utilisateurs ont, en quelques années, beaucoup évolué et de nouvelles tendances émergentes impactent désormais le marché :

• L’entreprise collaborative : La gestion des documents n’est plus une problématique locale, liée à une utilisation départementale. Les solutions de gestion électronique de documents deviennent des outils transverses et permettent les échanges d’informations et de connaissances à l’échelle d’une organisation étendue.

• Succès de l’open source : L’explosion des logiciels libres a une influence mondiale forte sur l’ensemble des marchés de l’édition de logiciels. La gestion de contenu ne fait pas exception ; pas moins de 240 logiciels libres de gestion de contenu sont disponibles ! Même si des adaptations spécifiques sont souvent requises, les organisations choisissent cette alternative pour deux raisons principales : l’adaptabilité et le coût.

• Approche SaaS de plus en plus prisée : L’externalisation offre une réponse concrète aux principales préoccupations des organisations : gain de productivité, maîtrise des coûts, agilité... Les revenus des applications SaaS ont augmenté de 21% en 2007 et représenteront 11,5 milliards de dollars en 2011. Toutefois, pour laisser l’alternative aux clients, l’offre SaaS vient, le plus souvent, en complément d’autres solutions, un tiers des acteurs de la GED vendant une partie de leurs produits en SaaS.

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