Près d'une centaine de sociétés du monde IT (éditeurs de logiciels, distributeurs, sociétés de services) étaient présentes pour assister aux différentes présentations qui ont permis d'apporter des réponses précises et des conseils pragmatiques pour chacun des enjeux du lancement d'une offre SaaS .

« Parmi les sociétés qui s'adressent à nous pour définir une solution technique d'hébergement, beaucoup nous avouent ne pas avoir tous les éléments nécessaires pour définir leur stratégie marketing et traiter les aspects juridiques de cette nouvelle forme de délivrance des applications », explique Jean-Christophe Taunay-Bucalo, de Global SP.

C'est la raison pour laquelle Global SP a souhaité réunir des spécialistes de tous les domaines touchés par le lancement d'une offre SaaS : stratégique, marketing, juridique, distribution et solution technique.

Henri-Michel Rozenblum, président de l'ASP Forum, introduisait le sujet pour expliquer les enjeux stratégiques du SaaS. Avec un chiffre d'affaires global de 1 480 M€ et une croissance de 24% (selon les prévisions 2008 de la dernière étude Markess), les applications en mode hébergé intéressent aujourd'hui toutes les entreprises et sont présentes dans tous les secteurs et types d'application.

« Les entreprises effectuent en premier lieu un choix de solution et de fonctionnalités répondant à leurs besoins, constate Henri-Michel Rozenblum, mais elle sont aussi attentives au fait que leur fournisseur puisse leur proposer le mode hébergé, qui leur garantit plus de souplesse d'évolution, une maintenance facilitée et un déploiement plus rapide ».
L'ASP Forum prévoit que d'ici 2010, 60% des entreprises seront équipées d'au moins une application en mode SaaS, et 25% auront choisi ce mode pour leurs logiciels « cœur de métier ».

Tous les grands éditeurs se sont donc lancés dans le mode SaaS. Microsoft a fait évoluer le serveur applicatif de son offre CRM pour lancer en début année une version 4 qui puisse être mutualisée. « Certains de nos clients grands comptes nous ont poussé vers le SaaS, explique Christine O'Meara, responsable de l'offre Microsoft Dynamics CRM, car ils recherchent des solutions rapides à déployer pour équiper certains de leurs services. »

Si la sécurité ne semble plus un frein à l'adoption du mode SaaS, il reste que les éditeurs examinent cet aspect avec un soin tout particulier lorsqu'ils choisissent leur hébergeur. Global SP propose une infrastructure performante et disponible, pour laquelle les dispositifs de sécurité logique et physique sont portés à un niveau qu'une entreprise seule ne pourrait pas assumer. La mutualisation des ressources est une garantie de performance et de sécurité.

« Le SaaS implique un engagement de résultat, explique Marc Tretiakow, directeur commercial de Global SP, et il est essentiel de définir les rôles et responsabilités de l'hébergeur et de son partenaire. »

Ces engagements sont bien sûr contractuels et doivent être examinés avec soin lors du choix d'une solution SaaS. Arnaud Tessalonikos, avocat spécialiste du droit des nouvelles technologies, a mis l'accent sur les clauses de responsabilité et la complexité contractuelle liée aux multiples intervenants.

« Le droit est un outil qui peut sembler accessoire dans les projets des entreprises, mais qui peut en réalité les pérenniser et apporter un avantage concurrentiel », affirme Maître Tessalonikos. Il le prouve en donnant un exemple de clause de responsabilité et ses conséquences en cas de conflit.

Hervé Gonay, fondateur de Smartline Systems, clôturait ce séminaire par les aspects marketing du lancement de l'offre. Il a d'abord repositionné les différentes phases de développement des offres SaaS, analysées par le cabinet américain Saugatuck.
Après la phase 1 et une commercialisation réussie de solutions SaaS « stand-alone », nous amorçons aujourd'hui la phase 2 : les applications se multiplient dans les entreprises, et le besoin d'intégration se ressent. Les plates-formes d'intégration des solutions SaaS vont se développer pour répondre à ce besoin, et permettre l'éclosion de places de marchés spécialisées dans le domaine SaaS.

D'ici là, Smartline Systems conseille et accompagne les sociétés qui mettent sur le marché des offres en mode SaaS. Hervé Gonay a pu ainsi délivrer les meilleurs tactiques marketings et commerciales pour augmenter la notoriété, attirer les prospects et définir le bon processus de vente.
« 80% du cycle de vente peut se dérouler on-line. Il est essentiel pour les fournisseurs de mettre sur leur site des informations détaillées sur leur produit, des démonstrations et des vidéos, qui améliorent fortement la compréhension de l'offre et la génération de leads, conseille-t-il. » Les problématiques de rétribution des commerciaux, d'organisation de la force de vente et du support client ont également été abordées dans cette partie.

Pour capitaliser sur ce séminaire, les informations délivrées feront l'objet d'un Livre Blanc dont la parution est prévue début Juillet. Ce document de référence permettra d'approfondir tous les enjeux du SaaS. Il pourra vous être envoyé sur simple demande.

Contact presse :
Global SP
Jean-Christophe Taunay-Bucalo
Directeur Marketing
Tel : 01 44 70 48 48
Mobile : 06 22 56 88 13
Email : jtb@global-sp.net
www.MySaaS.fr


À propos de Global SP :
Global SP délivre des services en mode SaaS. Après avoir conçu et construit sa propre unité de production, un datacenter de 700 m2 à Paris dans le 17e arrondissement, Global SP a démarré sa production en mai 2001. Son offre est organisée autour de 4 pôles d'activité :

· Infogérance de système d'information
· Hosted Exchange et Hosted Sharepoint
· Mise en œuvre et exploitation d'infrastructure SaaS
· Hébergement de serveurs et location de baies


Pour en savoir plus : www.global-sp.net, www.MySaaS.fr

A propos de Smartline Systems :
Smartline Systems propose des solutions de Marketing, Génération de leads, et Cross Selling. Smartline propose aux éditeurs de logiciels Ondemand des solutions « Go to market» adaptées au modèle SaaS (Software as a Service).

Pour en savoir plus : www.smartline-systems.com


A propos d'Abaque Avocats :
Abaque Avocats intervient de manière spécifique dans le secteur de l'informatique, de l'Internet et des communications. Le droit y est pensé comme un outil au service des projets de l'entreprise, dont il est l'accessoire. En ce sens, il s'agit d'ingénierie juridique.

Ses activités sont structurées selon quatre axes :
· Conseil
· Audit juridique
· Prévention et règlement des litiges
· Externalisation de la fonction juridique ‘droit des TIC'

Pour en savoir plus : atessalonikos@abaque-avocats.com


A propos de l'ASP Forum :
L'ASP Forum a pour objectif de favoriser et accompagner l'organisation et susciter le développement du marché ASP (Application Service Provider) en France, en précisant notamment son périmètre, son potentiel et les conditions de son essor pour mieux le suivre dans sa croissance.

L'ASP Forum a pour missions :
· D'informer de la réalité des initiatives et de l'évolution du marché et des offres,
· De favoriser les rencontres entre les professionnels du secteur, les médias, les décideurs publics, les clients.

Pour en savoir plus : www.aspforum-france.org