Ondemand News : Les Actualités des solutions SaaS (Software as a Service) On Demand
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CRM Ventes
Internet : la mémoire des marques 18/07/2008
Après avoir mis en place de nouvelles générations de sites Internet, recouru massivement au marketing on-line et utilisé les liens sponsorisés pour générer du trafic, les entreprises cherchent aujourd'hui à entretenir une relation profitable entre leurs marques et leurs consommateurs pour rentabiliser leurs investissements....
Le SaaS représente 11,5 % du chiffre d'affaire des progiciels pour Oracle 27/06/2008
La firme de Larry Ellison s'est faite plus discrète ces derniers mois, à l'exception de l'épisode qui l'a conduit au rachat de BEA Systems en janvier. La publication des résultats financiers de l'exercice 2008 clos le 31 mai dernier semble montrer que la stratégie de croissance externe lancée il y a quelques années porte ses...
Les attachés de presse ont leur logiciel 27/06/2008
Adequate Systems annonce la version 4.5 de son logiciel de gestion des relations presse et relations publiques. La version prévoit des modules pour la gestion automatique des invitations et des relances, la publication de documents et la mise à jour quotidienne des données presse et institutionnelles.
...
La fièvre du SaaS embrase le monde du CRM 06/06/2008
Les projets de gestion de la relation clients en mode ASP/SaaS commencent à porter leurs premiers fruits. La récolte 2007 s'avère excellente, et celle de 2008 s'annonce encore plus savoureuse. Les applications de gestion de la relation clients disponibles en mode hébergé avec paiement de licence (
ASP
) ou accessibles en...
Fidback CRM Services : Offrez un marketeur à chacun de vos points de vente ! 25/04/2008
Avec son application GOCAD - Gestion des Opérations Commerciales A Distance, Fidback
CRM
Services est un des acteurs majeur des plateformes de marketing opérationnel multi canal.
Le tout avec la souplesse du "On Demand" permise par ce service accessible en ligne (
SaaS
,
Software as a...
Salesforce.com et Google lancent Salesforce for Google Apps 18/04/2008
Alors que Microsoft et Yahoo sont engagés dans une guerre de position dont le dénouement doit intervenir dans les trois semaines à venir (suite à l'ultimatum de Microsoft), le premier essayant de prendre le contrôle du second, Google et salesforce poursuivent leur collaboration technique avec l'introduction d'une solution qui...
Christophe Rittano (Adeon) : 'Avec le SaaS, les directions métier ont directement la main sur leur projet CRM' 04/04/2008
La majorité des offres de gestion de la relation client du marché réponde à 80% des besoins des entreprises. La réussite d'un projet CRM, nécessite de réaliser des synergies entre directions métier. Les offres de
CRM
en mode
SaaS
ont cet avantage de ne pas nécessiter de mettre en place une architecture...
Oracle CRM On Demand devient social et mobile 14/03/2008
Plus puissant que jamais, Oracle, spécialiste américain de l'informatique de gestion, lance la nouvelle mouture de sa solution
ondemand
de management des relations clients, adaptée aux besoins croissants de collaboration et de mobilité des entreprises.
Hébergée sur l'infrastructure Oracle...
Microsoft lance Dynamics CRM 4.0 en mode software ou SaaS 11/01/2008
Microsoft a annoncé le lancement de la nouvelle version de Dynamics CRM (4.0) avec une nouvelle capacité multi-instance du serveur applicatif qui permet de proposer le logiciel de gestion de la relation client en mode SaaS (Software as a Service) parallèlement à une installation sur site. Doucement mais sûrement, Microsoft...
CRM : l'externalisation tire le marché 21/12/2007
Etablie au mois de septembre dernier, la prévision de chiffre d'affaires 2007 est confirmée par le cabinet Pierre Audoin Conseil (PAC), ce sera bien 1,35 milliard d'euros pour le CRM en France. Sur ce chiffre global, PAC identifie quatre segments de marchés : l'intégration (50%), la vente de licences et de services de...
L'intégration simplifiée dans un monde Oracle ouvert 22/06/2007
Après l'annonce en avril dernier de son offre Oracle Application Integration Architecture, l'éditeur annonce les premiers modules d'intégration prêts à l'emploi aussi bien sectoriels (banque, télécom, etc.) qu'horizontaux (logistique…) Depuis quelques années, les entreprises ont pris conscience du besoin de consolider leur...
Augmentez le ROI de vos investissements online avec Webleads Tracker 10/10/2008
Lorsque vous êtes bien accompagné, votre dispositif Internet BtoB peut générer des taux de conversion compris entre 2 et 10% en fonction de la complexité du cycle d'achat et du circuit de décision de l'entreprise. Une part importante de vos prospects ne s'engage donc pas dans une première relation commerciale (en prenant comme...
Oracle profite de OpenWorld pour passer au CRM 2.0 03/10/2008
A l'occasion d'une conférence 2008 décidément bien fournie en annonces, Oracle a dévoilé des nouveautés dans presque tous les domaines de sa gamme et donc également dans le CRM. Et c'est un vent de modernité qui souffle sur des applications CRM finalement un peu endormies (chez Oracle comme chez ses concurrents) depuis quelques...
Les clients de Microsoft feront leur campagne marketing en ligne 12/09/2008
Les améliorations apportées à Microsoft Dynamics CRM Online sont censées optimiser les retombées marketing au profit de ses utilisateurs. Microsoft a mis à jour son offre Saas (software as a service) de gestion de relations clients pour permettre à ses clients de lancer des campagnes marketing sur le Web à partir de son...
SaaS et CRM : Oracle veut détrôner Salesforce 05/09/2008
L'arroseur arrosé ? Salesforce.com peut s'inquiéter de la montée en puissance d'Oracle sur le marché du CRM à la demande. Spécialiste américain du progiciel et des bases de données, Oracle a annoncé mardi proposer la pré-intégration d'Oracle CRM On Demand à Siebel CRM « on premise ». CRM On Demand est une solution hébergée sur...
La gestion des forces de ventes dopée à l'ASP et au SaaS 30/11/2007
La SFA en mode Web a gagné ses lettres de noblesse face aux solutions internalisées. Capacités d'analyse et adaptabilité des interfaces aux plates-formes mobiles constituent des critères clés. Au même titre que le support et les campagnes marketing, la gestion des forces de ventes (SFA pour Sales Force Automation) constitue...
Microsoft Dynamics dans la continuité 02/11/2007
Annoncée l'an dernier sous le nom de code Titan, cette version sera proposée en mode licence traditionnelle et en mode hébergé via les partenaires. Contrairement à la version 3. 0, les fournisseurs de services en mode hébergé pourront héberger plusieurs clients sur un même serveur. Cette mutualisation était attendue des...
NTRsupport certifié AppExchange par Salesforce.com 17/10/2007
Les tests confirment la sécurité et la fiabilité des règles très strictes appliquées
par NTRglobal pour le développement et le déploiement au niveau mondial
Leader des services professionnels à la demande, salesforce.com a procédé à une évaluation...
L'offre de CRM hébergée d'Oracle à la loupe 12/10/2007
La gestion de la relation clients en ASP gagne petit à petit ses lettres de noblesse. Focus sur l'offre Oracle Siebel CRM On Demand et ses fonctionnalités clés.
Accessible via une connexion Internet sécurisée HTTPS, l'application en ligne couvre l'essentiel du spectre du
CRM
: force de...
Salesforce baptise sa plate-forme Force.com 21/09/2007
L'éditeur relance sa plate-forme Apex, dorénavant présentée comme un serveur d'applications à la demande. Il propose aussi à ses clients de personnaliser leur application Web. D'une traditionnelle conférence des utilisateurs du service de
gestion de la relation client
(
GRC
) de Salesforce, Dreamforce est...
Le logiciel en tant que service stimule la relation client 14/09/2007
Le marché des CRM est au beau fixe. Cette embellie s'explique principalement par l'intérêt croissant des sociétés pour les logiciels en tant que service. Pour 2007, le segment devrait même enregistrer une croissance supérieure de moitié à celle du marché global des logiciels de
CRM
, avec un chiffre d'affaires estimé à...
Microsoft versus Salesforce : un duel de Titan 17/07/2007
Les dernières annonces de Microsoft concernant ses produits CRM, dont Titan, promettent un match serré avec le leader du marché. Mais n'est-il pas déjà trop tard pour s'engager dans le Saas ? Le secteur du
CRM
(
Customer Relationship Management
) vit ces derniers temps au rythme des annonces de Microsoft. Le...
Microsoft dévoile CRM Live sa GRC à la demande 17/07/2007
L'éditeur américain lance sa première solution de gestion de la relation client (GRC) louée à la demande. Il l'héberge dans ses propres datacenters. Microsoft accélère son offensive sur le marché de la location d'application selon le modèle
Saas
(
Software as a Service
), aujourd'hui dominé par des pures players...
Live CRM: Microsoft Dynamics prépare ses revendeurs 13/07/2007
Lors d'une conférence partenaire organisée mardi à Denver, Colorado, Microsoft a préparé ses revendeurs au lancement de Dynamics Live
CRM
. Ce logiciel en tant que service (
SaaS
) va compléter la gamme Dynamics CRM (prochaine plate-forme au nom de code « Titan »).
Le client se...
Le CRM en mode hébergé futur terrain de bataille des éditeurs d'ERP 13/07/2007
Alors qu'Oracle propose déjà sa solution, l'allemand SAP prévoit de se lancer dans le SaaS en 2008. Profitant de l'engouement des entreprises, notamment des PME, une myriade d'acteurs spécialisés ne les ont pas attendus. Après avoir été confronté à une traversée du désert à l'orée des années 2000, le marché de la
gestion...
Oracle annonce la disponibilité de Oracle CRM On Demand Version 14 11/06/2007
Oracle a annoncé la disponibilité de la dernière version de CRM On Demand version 14, ce qui démontre la réactivité d'Oracle et son implication sur le On Demand avec 14 versions déployées en trois années. Siebel CRM On Demand Release 14 combine les fonctionnalités attendues du leader des solutions CRM avec de plus grandes...
CRM On Demand - Ines lance une solution gratuite pour les TPE 30/05/2007
L'éditeur français Ines, spécialisé dans les solutions de gestion pour PME en mode SaaS, annonce le lancement de INES.FreeEdition, une solution CRM pour très petites entreprises (TPE) et travailleurs indépendants. Cette offre est entièrement gratuite pour deux utilisateurs et sans limitation dans le temps. Sur ce marché, la...
Google et Salesforce.com: chronique d'un mariage annoncé? 25/05/2007
La rumeur enfle: Google et l'éditeur Salesforce.com, spécialiste de la relation client en ligne, pourraient unir leurs forces à court terme. Passage en revue des raisons tangibles d'y croire, avec deux experts du marché. Toute le marché est en effervescence: le géant du web Google et le spécialiste de la gestion commerciale en...
Salesforce promet des architectures orientées services en ligne 25/05/2007
Le champion des applications en ligne continue de renforcer son écosystème. Il assure que son langage Apex permettra la mise en place d'applications orientées services et développe le spectre applicatif de sa plateforme AppExchange. Salesforce s'intéresse aux SOA (architectures orientées services). Le champion des applications...
Forte expansion du marché de la gestion des campagnes marketing via plusieurs canaux de communication 18/05/2007
Adam Sarner de Gartner : « Le marché des solutions pour la gestion de campagnes marketing via plusieurs canaux de communication a le vent en poupe. De toute manière, l'automatisation des efforts de marketing constitue l'un des marchés partiels du
CRM
qui enregistre la croissance la plus soutenue. Ce segment affichera...
Oracle Siebel CRM surfe sur la vague Forrester 04/05/2007
La stratégie adoptée par l'américain Oracle pour mieux concurrencer l'allemand SAP finirait-elle par payer ? L'offre Siebel CRM d'Oracle a obtenu le score le plus élevé de l'évaluation Forrester des suites d'automatisation des forces de vente pour le second trimestre 2007 (« The Forrester Wave : Sales Force Automation, Q2 2007...
Salesforce ouvre sa plateforme aux autres logiciels 27/04/2007
Salesforce veut étendre son emprise au-delà de sa sphère traditionnelle de la GRC (gestion de la relation client) en dissociant l'usage de ses outils de développement et l'abonnement à ses applications. Avec l'annonce de Salesforce Platform Edition, sa nouvelle plate-forme en ligne, Salesforce ouvre aux entreprises l'accès à...
INES présentera son nouveau module, INES.Customer Service 27/04/2007
A l'occasion de la 4ème Convention e-Business, les 3 et 4 mai 2007 à Lyon,
INES présentera sa nouvelle solution dédiée aux Services Client
et aux Services Support. Dernière brique de l'offre CRM Ondemand d'INES, la solution INES.Customer Service s'intègre totalement au système d'information de...
Google et Netvibes investissent la gestion de la relation client en ligne 27/04/2007
Les deux acteurs du web affinent leur stratégie en matière de suites logicielles en ligne pour entreprises. Ils enrichissent chacun leur offre, en la dotant d'une brique métier essentielle: la gestion de la relation client (CRM). Un cap décisif. On sentait le vent venir en février dernier, lors du lancement de la suite Google...
Google se lance dans le CRM professionel avec Etelos 27/04/2007
Beaucoup moins médiatisé que les 3 milliards du rachat de DoubleClick, Google vient pourtant de mettre en ligne une nouvelle application sur sa plateforme Google Apps et c'est au tour du CRM d'être proposé aux clients de Google, à partir de 12 dollars par mois ! Dénommée « CRM for Google », cette application a été développée...
Oracle Siebel CRM on Demand v14 tournera à l'Ajax et au Web 2.0 27/04/2007
Avec sa quatorzième version (en 3 ans et demi), l'intégration du Web 2.0 et de la technologie Ajax, Oracle Siebel CRM On Demand démontre qu'ASP rime aussi avec mises à jour fréquentes. Personnalisation de l'interface et intégration évoluée se partagent la vedette de cette version attendue dans les douze mois La relation client...
Les acteurs du CRM en mode hébergé à la suite de Salesforce 25/04/2007
Les offres se multiplient et les indicateurs du marché semblent positifs, mais attention à l'euphorie excessive. Derrière l'arbre Salesforce.com se cacherait-il la forêt des offres de
gestion de la relation client
en mode hébergé ? Le succès de l'américain, un pure player du domaine qui, en décembre dernier, annonçait...
Salesforce.com fait son entrée dans la gestion de contenus 25/04/2007
L'intégration de l'offre de gestion de contenu de Koral à la plateforme hébergée de Salesforce propulse ce dernier dans l'arène de la gestion de contenu. Et amène un nouveau mode de distribution pour ce type de logiciels. Salesforce.com, l'éditeur d'applications en ligne de GRC (
gestion de la relation client
),...
Salesforce.com fait son entrée dans la gestion de contenus 13/04/2007
L'intégration de l'offre de gestion de contenu de Koral à la plateforme hébergée de Salesforce propulse ce dernier dans l'arène de la gestion de contenu. Et amène un nouveau mode de distribution pour ce type de logiciels. Salesforce.com, l'éditeur d'applications en ligne de
GRC
(
gestion de la relation client
),...
E.Minard directeur des ventes CRM chez Oracle : 'Siebel reste la pièce maîtresse' 13/04/2007
Vos investissements sur le mode de commercialisation et de déploiement ASP (en ligne sur Internet sécurisé) sont-ils freinés ou examinés par Oracle, qui semble bien plus frileux, surtout en Europe ?
L'offre Siebel
Ondemand
existe déjà au niveau international. Oracle examine donc avec...
Genesys annonce Customer Interaction Management Platform Version 7.5 pour le Centre de Contacts Dynamique 13/04/2007
Une suite logicielle qui coordonne en temps réel le trafic client, les objectifs de l'entreprise et les ressources de service aux clients
Genesys Telecommunications Laboratories Inc., une filiale d'Alcatel-Lucent, annonce une version majeure de sa suite logicielle de centre de contacts, qui permet aux...
Steve Ballmer ( PDG de Microsoft ) a présenté la nouvelle version de Microsoft Dynamics CRM à la conférence Convergence 2007 06/04/2007
Lors du discours d'ouverture de l'événement biannuel Convergence 2007 destiné aux clients Microsoft Dynamics™, le PDG de Microsoft Corp. Steve Ballmer a proposé aux clients une première vision du futur de la
gestion de la relation client
(CRM), avec une démonstration en direct du nouveau service Microsoft Dynamics Live...
Le décollage des offres de support CRM en mode hébergé 30/03/2007
Avec le marketing et la gestion des forces de vente, la fonction du support client n'échappe pas aux sirènes de l'ASP. Taux de disponibilité et garantie du temps de rétablissement de service n'en demeurent pas moins des critères clés. Dans le sillage des solutions intégrées de gestion de la relation client (
GRC
), les...
INES lance INES.Customer Service 30/03/2007
INES annonce le lancement de INES.Customer Service, la solution pour traiter efficacement les réclamations des clients et les fidéliser. Dernière brique de l'offre
CRM
Ondemand d'INES, la solution INES.Customer Service s'adresse aux Services Client et Services Support qui veulent augmenter la satisfaction de leurs...
Nouvelle version de SugarCRM : v4.51 11/03/2007
La solution CRM Open Source a toujours le vent en poupe : après sa nouvelle récompense attribuée par le magazine Customer Inter@ction Solutions Magazine - Produit de l'année 2006, SugarCRM sort sa version 4.51 qui comprend une évolution significative du module de gestion des campagnes.
Parmi les...
Microsoft peaufine la version hébergée de Dynamics CRM 19/01/2007
D'ici l'été prochain, Dynamics CRM, le logiciel de gestion de la relation avec les clients (GRC) de Microsoft, sera proposé sous la forme d'une offre SaaS, proposée directement par son éditeur. Cette offre de
GRC
Ondemand exploitera la version 4.0 du produit, jusque-là désignée sous le nom de code Titan. Elle portera...
Salesforce puise dans son vivier AppExchange 31/08/2006
Salesforce.com, spécialiste de la GRC hébergé, se paye la très jeune pousse Kieden Corporation, éditrice d'un outil de suivi des opérations commerciales réalisées sur Google AdWords. Sa particularité: le module repose, depuis sa création en janvier 2006, sur la plate-forme AppExchange de Salesforce.
AppExchange...
SAP : maillot jaune sur le marché du CRM 12/07/2006
Le marché des applications a retrouvé le chemin de l'expansion en 2003 avec une croissance de 4% des ventes de licences et services associés et devrait continuer sur cette voie en atteignant 6% en 2004. C'est ce que révèle une étude réalisée par le cabinet AMR Research qui place par ailleurs SAP en futur numéro un de ce marché....
Microsoft CRM on demand lancé au 2ème semestre 2007 12/07/2006
Troisième volet de sa stratégie de services Live, Microsoft lance une offre de gestion de la relation client (CRM ou GRC en français) hébergée. Baptisée Microsoft Dynamics CRM Live, elle s'ajoute à Office Live et Windows Live, qui ciblent également les entreprises.
Disponible à la mi-2007, elle sera basée sur le...
Relation client : Oracle veut combiner progiciels et services à distance 28/06/2006
L'éditeur américain a sa propre vision du marché de la relation client informatisée. Un mélange de progiciels de gestion et de services à la demande, qui équiperait mieux les entreprises en fonction de leurs besoins spécifiques. Focus sur sa stratégie.
La semaine dernière, l'éditeur américain Oracle conviait à...
SAP ajoute un composant marketing à ses applications hébergées 22/05/2006
Profitant de sa conférence utilisateurs Sapphire qui s'ouvre cette semaine à Orlando, SAP présentera un nouveau composant marketing pour ses applications de GRC à la demande. SAP va profiter de sa conférence utilisateurs Sapphire qui s'ouvre cette semaine à Orlando pour présenter SAP Marketing, un nouveau composant pour ses...
Seules 16.7% des entreprises interrogées possèdent une vraie solution de CRM 25/04/2006
NextApplication, premier éditeur européen de solution d'Activity Management pour la gestion globale des relations d'entreprises, a mené une enquête auprès de 153 entreprises pour connaître leurs besoins et leurs usages du CRM. Il semble que les PME/PMI n'aient pas une réelle connaissance de l'approche
CRM
:. En effet,...
Les dépenses d'e-mailing en hausse de 118 % en 2005 19/04/2006
L'essor de l'e-mailing commercial en France en 2005 a un pendant : la maturité croissante des mailnautes, toujours moins nombreux à ouvrir ce type de courriers électroniques, selon deux études récentes. Au coeur des stratégies de marketing en ligne, le marché français de l'e-mailing a doublé en 2005, selon le Syndicat national...
Salesforce.com se positionne sur le terrain de la mobilité 13/04/2006
L'éditeur de solutions de gestion de la relation clients en mode hébergé vient d'acquérir Sendia, l'un de ses principaux partenaires spécialisé dans les applications mobiles. Fournisseur de solutions de gestion de la relation clients (CRM) en mode hébergé (ASP), l'américain Salesforce.com vient de jeter son dévolu sur le...
Team Partners Group dématérialise les documents entrants de ses clients 13/04/2006
La SSII a reçu le label "Entreprise innovante" de l'Oseo Anvar pour une offre d'e-CRM conçue pour numériser courriers et autres documents d'entreprise en provenance de clients ou partenaires Lauréate dans la catégorie "Entreprise innovante" du prix de l'Oseo Anvar, Team Partners Group n'a pourtant pas le physique de l'emploi :...
Quatorze services de gestion de la relation client en mode hébergé 06/04/2006
Seca 2006 - Les services de GRC en mode hébergé sont désormais souvent basés sur des progiciels réputés. La personnalisation gagne en richesse, et le couplage est possible avec une plate-forme de gestion des contacts. Les offres de gestion de la relation client (GRC) en mode hébergé se multiplient dans le sillage du succès de...
App-line lance sa gamme Sibilo on Demand 24/03/2006
Afin de répondre aux besoins des entreprises en matière de logiciels dédiés pour centres de contacts et serveurs vocaux interactifs, App-line prestataire de centre de contacts VXML, propose sa solution Sibilo Contact Center en mode ASP. Cette dernière sera annoncée officiellement lors du prochain Seca.
Sibilo CC...
Pivotal et Prosodie explorent la gestion de la relation clients 'à la demande' 23/03/2006
L'éditeur et le prestataire de solutions d'hébergement lancent une offre commune de CRM en mode hébergé. Pivotal succombe à son tour à la mode du "Software as a Service" ou SaaS. L'éditeur de solutions de gestion de la relation clients en environnement .Net s'est associé à Prosodie pour lancer en avril une solution de gestion...
SAP se lance dans le CRM à la demande 09/02/2006
Après Salesforce.com et Siebel, SAP commercialise une offre hébergée de gestion des relations clients accessible via Internet : CRM On-Demand Solution. Numéro un mondial du progiciel intégré de gestion pour entreprises, l'éditeur allemand SAP se lance à son tour dans le CRM à la demande (sap.com).
Cette annonce...
Asterop héberge le géomarketing 03/01/2006
L'éditeur place en ligne un service cartographique d'analyse de la consommation exploitant un ensemble de bases de données. L'éditeur français vient de lancer www.asterop-online.com, un service hébergé de géomarketing destiné aux entreprises de la distribution, de la banque et des assurances.
«...
Pierre Soria, missionnaire du logiciel 'à la demande' 22/12/2005
Directeur général de Salesforces.com France, Pierre Soria est chargé de convertir les entreprises hexagonales au modèle «à la demande» pour la gestion de leur relation client. Après les PME, les grands comptes commencent à s'y intéresser.
Salesforce.com a jeté un gros pavé dans la mare des progiciels de gestion...
Neolane annonce la nouvelle version de sa solution de marketing client 21/11/2005
Neolane, leader des applications de marketing et de communication client, annonce la version 4.0 de sa solution logicielle. Cette version est la concrétisation de l'approche « Frictionless Marketing ». Elle dispose de nouvelles capacités de modélisation, rationalisation et d'automatisation des processus du marketing et de...
L'industrie des centres d'appels passe aux solutions hébergées 07/11/2005
Le réseau devient l'application, ce qui pourrait expliquer pourquoi l'industrie des centres d'appels s'éloigne des systèmes implantés sur place et s'intéresse aux solutions hébergées. Les centres d'appels participent désormais à l'atteinte des objectifs stratégiques, contribuent à la gestion des relations et, ce faisant,...
Salesforce.com tente de créer le Windows des logiciels hébergés 28/09/2005
Entreposer des milliers de logiciels tiers, les rendre accessibles à la demande et uniquement via Internet. Telle est l'ambition d'AppExchange, une plate-forme présentée par Marc Benioff, le PDG de Salesforce.com, lors de la conférence utilisateurs et développeurs annuelle de sa société, tenue cette semaine à San Francisco. Le...
SageCRM.com : le CRM 100 % web selon Sage 14/06/2005
Accessible depuis un simple navigateur ou directement dans Outlook, SageCRM.com vise les PME de 30 à 500 salariés qui souhaitent gérer leur relation clients. Disposant déjà d'Act !, logiciel de gestion de contacts pour les PME jusqu'à 30 salariés et de SalesLogix, solution de CRM (Customer Relationship Management) destinée aux...
Serviphony lance la location CRM/CTI en mode ASP 06/06/2005
Serviphony, leader des centres d'appels mauriciens tournés vers l'international, lance un nouveau concept: la franchise de centre d'appels. Pour les entreprises qui souhaitent développer leur propre centre d'appels mais qui n'ont pas le savoir faire Serviphony apporte un nouveau service qui offre de nombreux avantages aux...
Note-de-frais : le nouveau module de gestion des notes de frais des solutions INES 31/05/2005
INES, éditeur de solutions collaboratives CRM, annonce sa participation à l'édition 2005 du SDE Lyon en collaboration avec Bouygues Telecom. A cette occasion, INES présentera INES.Note-de-frais, son nouveau module permettant la gestion de la saisie, le suivi, la validation et le paiement des notes de frais des collaborateurs...
Wegener DM et Neolane s'associent pour lancer le traitement de l'adresse à la demande 28/04/2005
Le groupe Wegener DM, spécialiste des solutions pour le traitement de données et Neolane, un leader français des logiciels dédiés au marketing et à la communication, s'associent pour fiabiliser les envois de mailing papier.
Cette nouvelle offre va permettre aux annonceurs de traiter leurs...
INES.MarketingManager, partenaire idéal de vos campagnes marketing 11/04/2005
INES, éditeur de solutions collaboratives CRM, annonce le lancement d'une solution complète pour l'élaboration, le suivi et la mesure du retour sur investissement des campagnes marketing. Spécialement conçu pour les équipes commerciales et marketing qui souhaitent développer leurs ventes via des événements de qualité (campagne...
L'e-mailing en quête de distributeurs 14/03/2005
L'e-mail marketing est encore fortement dominé par les fournisseurs de solutions en mode FAH. Mais une offre logicielle adaptée à toutes les bourses se développe et les éditeurs recherchent des revendeurs.
L'e-mailing a la cote auprès des sociétés adeptes du marketing direct mais il séduit...
Amadeus choisit ILOG JRules pour rationaliser le processus de réservation de voyages touristiques 11/03/2005
Le nouveau système basé sur la technologie BRMS optimise la qualité de service pour 1300 agences de voyage allemandes
ILOG annonce qu'Amadeus(R), le fournisseur de technologies pour l'industrie du voyage et d'une plate-forme leader de distribution globale (GDS[1]), a choisi JRules™, produit phare...
Hébergement massif pour la relation client 17/02/2005
Selligent est le dernier éditeur en date à décliner son offre de GRC en mode ASP. Ce marché prend de plus en plus d'ampleur. Et un de plus ! Selligent. Dans quel domaine ? La gestion de la relation client ( GRC ) en mode hébergé (ASP). « Technologiquement, nous étions prêts depuis trois ans, après notre virage vers le Web, ...
T-Systems et Siebel s'associent pour fournir des solutions de CRM hébergées aux entreprises européennes 16/02/2005
Siebel Systems et T-Systems annoncent un accord selon lequel T-Systems commercialisera et fournira des solutions de CRM hébergé aux entreprises d'Allemagne, Autriche, Suisse, République Tchèque, Hongrie, Pologne, Slovaquie, Croatie et Russie, à compter de février 2005. Avec le CRM hébergé, T-Systems peut offrir aux entreprises...
Emailvision présente le taux le plus élevé en Europe de livraison des messages e-mail de ses clients 10/01/2005
Emailvision, N° 1 en Europe de | |||||||
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