Conçu sur la base du très populaire CRM SugarCRM, le logiciel Open Source Info At Hand s’étoffe de nouvelles fonctionnalités au fil des versions. L’application, disponible maintenant en version 5.0, couvre en effet les besoins en Gestion de la Relation Client, en gestion commerciale, en gestion des ressources humaines et en analyse. Elle offre en prime un portail clients intégré pour le travail collaboratif et le support clients. Celui-ci a été développé à partir du CMS Open Source Joomla! (Content Management System – Logiciel de création et de gestion de contenus web). Les évolutions à venir sont tout autant prometteuses avec notamment l’intégration d’un module e-commerce, d’une solution centre d’appel conçue avec le PBX Asterisk et d’une solution de type base de connaissance.

Grâce à son périmètre fonctionnel étendu, Info At Hand séduit de nombreuses PME (10 à 2000 salariés) ne souhaitant pas investir dans de multiples applicatifs métiers et dans leur intégration.

« Notre modèle repose sur l’intégration et l’amélioration des briques applicatives Open Source les plus pertinentes du marché. C’est ainsi qu’est née Info At Hand. Cette application permet à nos clients de rationaliser leur Système d’Information tout en limitant les tâches souvent complexes d’intégration et de maintenance. », déclare Michael Whitehead, CEO de The Long Reach Corporation.

Info At Hand peut être déployée sur site ou à la demande. 3aCRM préconise néanmoins un déploiement à la demande, déchargeant ses clients des contraintes de sécurité, de sauvegarde des données, de maintenance de l’application et de la plate-forme.

La technologie AJAX (Asynchronous JavaScript And XML) anime l’interface web d’Info At Hand. L’ergonomie, la facilité d’utilisation et les performances qui en résultent, garantissent une expérience utilisateur peu commune et sont gages d’un taux d’adoption important.

« Avec l’utilisation d’AJAX et avec une connexion Internet haut débit, la navigation sur Info At Hand atteint des niveaux de performance se rapprochant des solutions client lourd. AJAX permet en effet de réduire le requêtage et de ne charger que les éléments nécessaires à l’utilisateur », déclare Olivier Drieux, directeur technique et co-gérant de 3aCRM.

D’autre part, le support du jeu de caractères UTF8 rend l’application compatible quelque soit la langue d’utilisation, notamment en Chinois, Japonais, Thaï et les langues scandinaves.

The Long Reach Corporation est l’éditeur de la solution CRM Open Source Info At Hand. Cette application est conçue autour du noyau SugarCRM Open Source et y apporte de nombreuses fonctionnalités et améliorations. The Long Reach Corporation fournit des solutions CRM et de gestion à des petites et moyennes entreprises situées aux quatre coins du globe. Info At Hand est disponible en tant que logiciel déployé sur site ou à la demande (mode ASP) afin de répondre aux besoins de sécurité, d’intégration et de configuration de ses clients. Pour plus d’informations merci de visiter http://www.infoathand.com.

3aCRM est une société de conseil et de services en logiciels Open Source dont le siège social est basé en France, à proximité de Lille. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre des logiciels CRM Open Source SugarCRM et Info At Hand. 3aCRM est centre de compétence principal pour la solution Info At Hand sur le marché français et s’occupe à ce titre de l’hébergement, de la maintenance et du support du logiciel en français.

Le concept 3aCRM associe technologies Open Source, mode de distribution à la demande et offres packagées. Cela permet à ses clients de mettre en œuvre très rapidement des logiciels CRM sur mesure et adoptés facilement par les utilisateurs. Les services de 3aCRM comprennent le conseil, le développement sur mesure, l’intégration, la personnalisation, l’implémentation, l’hébergement, la maintenance et le support d’applications CRM Open Source. Pour plus d’informations, merci de visiter http://www.3acrm.com.